Les salaries de Phone Regie denoncent leurs conditions de travail au CPM : le malaise des agents externalises

Le climat social se tend au Centre Pompidou-Metz où les salariés de Phone Régie manifestent leur mécontentement face à leurs conditions de travail. Cette situation met en lumière les difficultés rencontrées par les agents externalisés dans le secteur culturel.

La situation actuelle des agents Phone Régie au CPM

Les agents de Phone Régie travaillant au Centre Pompidou-Metz font face à des défis organisationnels majeurs. L'entreprise a mis en place un système d'astreintes et une organisation du temps de travail qui soulève des interrogations parmi le personnel.

Les missions quotidiennes des agents externalisés

Les salariés alternent entre des postes fixes et des missions en tant que volants dédiés. Ils assurent une présence continue sur site, avec des périodes d'astreinte allant de 6h50 à 13h par jour. Les agents doivent rester joignables pour pallier les absences ou gérer les pics d'activité.

Le contexte de travail au Centre Pompidou-Metz

Le cadre professionnel s'articule autour d'un accord d'entreprise définissant les conditions d'exercice. Les compensations financières varient selon les statuts : les agents fixes perçoivent entre 12€ et 22€ bruts par jour d'astreinte, tandis que les volants dédiés bénéficient d'une prime mensuelle pouvant atteindre 360€ bruts.

Les revendications principales des salariés

Les salariés de Phone Régie expriment leurs préoccupations concernant leurs conditions de travail au Centre Pompidou-Metz. Les négociations entre la direction et les représentants syndicaux CFDT et CFTC ont abouti à un accord d'entreprise détaillant les modalités de travail et les compensations.

Les problématiques salariales soulevées

La rémunération constitue un point central des revendications. L'accord établit une grille de compensation financière variable selon les statuts. Les salariés fixes reçoivent 12€ bruts pour 9h d'astreinte en semaine et 22€ bruts les weekends et jours fériés. Les volants dédiés bénéficient d'une prime mensuelle allant de 180€ à 360€ bruts selon leur amplitude horaire. Les superviseurs obtiennent 100€ bruts mensuels pour une semaine d'astreinte, avec un taux de 3€ par heure supplémentaire sur la base du volontariat.

Les questions liées aux horaires et planning

L'organisation du temps de travail représente un enjeu majeur. L'accord définit l'astreinte comme une période où le salarié reste disponible pour intervenir. Le système repose sur le volontariat, avec des amplitudes horaires variant de 6h50 à 13h sur 5 jours hebdomadaires. Les collaborateurs peuvent solliciter par écrit une modification de leurs heures d'astreinte. Le temps de travail est comptabilisé dès le départ du domicile lors des interventions, incluant l'indemnisation des frais de déplacement.

Le dialogue social entre Phone Régie et ses employés

Le dialogue social au sein de Phone Régie s'articule autour d'un accord d'entreprise signé le 20 novembre 2018 avec les syndicats CFDT et CFTC. Cette convention établit les modalités d'organisation du temps de travail et la gestion des astreintes pour les collaborateurs de l'entreprise.

Les tentatives de négociations antérieures

Les discussions ont abouti à la mise en place d'un système d'astreinte basé sur le volontariat. Les salariés fixes bénéficient d'une rémunération de 12€ bruts par jour pour 9h d'astreinte en semaine, et 22€ bruts les week-ends et jours fériés. Les volants dédiés reçoivent une compensation mensuelle allant de 180€ à 360€ bruts selon la durée d'astreinte. Les superviseurs, quant à eux, perçoivent une prime mensuelle de 100€ bruts pour une semaine d'astreinte effectuée.

La position de la direction face aux demandes

La direction a instauré un cadre réglementaire précis. L'accord, établi pour une durée indéterminée, prévoit la possibilité pour les salariés de modifier par écrit leur nombre d'heures d'astreinte. Un modèle de contrat de travail révisé sera transmis aux délégués syndicaux. Pour garantir sa validité juridique, l'accord sera déposé auprès de la DIRECCTE et au greffe du Conseil de Prud'hommes de Paris. Les temps d'intervention sont comptabilisés comme du travail effectif, incluant une indemnisation des frais de déplacement.

L'impact sur le fonctionnement du Centre Pompidou-Metz

La situation des salariés de Phone Régie au Centre Pompidou-Metz révèle une organisation complexe du travail. L'entreprise a mis en place un système d'astreintes pour assurer la continuité du service, selon un accord signé avec les représentants syndicaux CFDT et CFTC. Cette organisation affecte directement le fonctionnement quotidien de l'établissement culturel.

Les conséquences sur l'accueil des visiteurs

Les agents de Phone Régie assurent une présence sur site avec des amplitudes horaires variables. Le système prévoit des salariés fixes et des agents volants, mobilisables selon les besoins. Les employés fixes reçoivent une compensation de 12€ bruts par jour en semaine et 22€ les week-ends et jours fériés pour 9h d'astreinte. Les agents volants bénéficient d'indemnités mensuelles allant de 180€ à 360€ selon leur temps d'astreinte. Cette organisation vise à maintenir un accueil permanent pour les visiteurs du musée.

La réaction de la direction du CPM

L'accord d'entreprise établi définit les modalités précises d'organisation du travail. Les superviseurs reçoivent une prime mensuelle de 100€ pour une semaine d'astreinte, avec des heures supplémentaires rémunérées à 3€. La direction a instauré un système basé sur le volontariat, permettant aux salariés de modifier leur temps d'astreinte. Un nouveau modèle de contrat de travail a été prévu pour le personnel fixe et volant, conformément aux exigences légales et aux dispositions déposées auprès de la DIRECCTE.

Les actions menées par les salariés

Les employés de Phone Régie travaillant au Centre Pompidou-Metz se mobilisent pour faire entendre leurs revendications concernant leurs conditions de travail. La situation découle d'un accord d'entreprise signé en 2018 qui régit l'organisation du temps de travail et les astreintes.

Les mobilisations organisées

Les salariés fixes et volants dédiés manifestent leur mécontentement face aux modalités d'astreinte. Le système actuel prévoit une compensation de 12€ bruts par jour pour 9h d'astreinte en semaine, et 22€ bruts les weekends et jours fériés. Les volants dédiés reçoivent entre 180€ et 360€ bruts mensuels selon leur temps d'astreinte. Cette organisation repose sur le principe du volontariat, mais les employés considèrent ces rémunérations insuffisantes au regard des contraintes imposées.

Le soutien des syndicats et associations

Les syndicats CFDT et CFTC, signataires initiaux de l'accord, accompagnent maintenant les salariés dans leurs démarches. Un dossier a été constitué auprès de la DIRECCTE et du Conseil de Prud'hommes de Paris. Les superviseurs, bénéficiant d'une prime mensuelle de 100€ bruts pour une semaine d'astreinte, se joignent au mouvement. Les représentants syndicaux négocient une révision des contrats de travail pour le personnel fixe et volant dédié.

Les perspectives d'évolution du conflit

Face aux revendications des salariés de Phone Régie au Centre Pompidou-Metz, l'analyse des possibilités de résolution du conflit social prend forme. La situation actuelle nécessite un examen approfondi des positions de chaque partie pour établir une feuille de route constructive.

Les solutions proposées par les différentes parties

La direction de Phone Régie met en avant un accord d'entreprise structuré, établissant des règles précises sur le temps de travail et les astreintes. Cet accord prévoit une organisation basée sur le volontariat et des compensations financières détaillées : 12€ bruts par jour pour 9h d'astreinte en semaine, et 22€ pour les week-ends et jours fériés. Pour les volants dédiés, une grille progressive propose des primes mensuelles allant de 180€ à 360€ bruts selon la durée d'astreinte. Les superviseurs bénéficient d'une prime mensuelle de 100€ bruts pour une semaine d'astreinte.

Les prochaines étapes du mouvement social

L'évolution du mouvement social s'oriente vers plusieurs axes d'action. Un dépôt de l'accord est prévu auprès de la DIRECCTE de Paris et du Conseil de Prud'hommes. Les syndicats CFDT et CFTC participent activement aux négociations. Une révision des contrats de travail pour le personnel fixe et volant sera transmise aux délégués syndicaux. La mise en place d'un système d'astreinte modulable permettra aux salariés de demander par écrit des modifications de leur temps d'astreinte, offrant ainsi une flexibilité dans l'organisation du travail.